IOSİS-ERP > Dikey Çözümler > Araç Servis

 

Servise gelen veya gelecek olan araçların bakım ve onarım işlemleri yürütülür. İşlem rezervasyon ile başlar, aracın servise gelmesi ile müşteriden sorunlar ve istekler alınır. Servis sorumlusu arıza bildirimini kontrol eder, parça ve işçilik ihtiyaçları belirlenir, gerekiyorsa müşteriden onay alınır. Bakım ve onarım işlemi tamamlanır. Garanti kontrolü ve risk kontrolü yapılarak fatura kesilir ve araç teslim edilir. 

Sistemin genel fonksiyonları aşağıda ana hatları ile tarif edilmiştir.

Araç Kartı
Araç ile ilgili marka, model, üretim yılı, satış yeri, seri numarası, motor numarası, şanzıman numarası , plakası gibi bilgiler tutulur.

Rezervasyon
Müşterinin aracı servise getirmeden önce aldığı randevular araç bazında kaydedilerek servis bölüm rezervasyonu yapılır.

Müşteri Arıza Bildirimi ve İş Kartı Açma
Araç bazında arıza bildirimleri için bir iş kartı numarası  verilir.

Arıza Tespit ve Parça İhtiyaç Bildirimi
Araç üzerinde yapılan inceleme sonucu,  yapılacak işçilik ve parça ihtiyaçları kodları ile iş kartına girilir.

Fiyat Bildirimi ve Müşteri Onayı
İşçilik ve parça fiyatları belirlendikten sonra  (sistemde parametrik olarak tanımlanan) belli bir tutarın üzerindeki işlemlerde müşteriden onay alınır. 

İş Kartı İlave İşçilik ve Parça Giriş
Servis işlemi sırasında ortaya çıkan veya müşteri tarafından iş kartı açıldıktan sonra bildirilen sorunlar için gereken parça ihtiyacı ve işçilikler iş kartına ek olarak girilirler.

İş Tamamlandı Bildirimi
Bakım ve onarım işlemi tamamlanınca servis bölüm sorumlusu elindeki formu servis mühendisine verir, kullanılmayan parçalar iş kartından düşülür.

Garanti Kontrolü
Aracın daha önceki bakımları sorgulanarak, yapılan işçilik ve parça değişiklikleri sistem tarafından aracın garanti süresine göre otomatik olarak garanti kapsamına alınır. 

Faturalama
Teslimat onayı alan araçların garanti dışındaki parça ve işçilikleri için irsaliye ve fatura kesilir. 

Servis İzleme
Servis içinde yapılan işler anlık olarak izlenebilir. Bunlar içinde en temel olanlar istasyonların iş durumu ve stokların izlenmesi, servisteki araçların  izlenmesidir.