Internet Tabanı Bayi Bilgi Sistemi

TOFAŞ Türk Otomobil Fabrikası A.Ş. Bilgi Teknolojileri Yöneticisi Sayın İzzet Yazgan’ın görüşleri özetlenmiştir.

90’lı yılların başında üretim sayısındaki artışa bağlı olarak artan iş yükü ve üretim kontrolünde yaşanan zorluklar TOFAŞ’ta üretim sürecinin otomasyona geçirilmesini sağlamıştır. Yapılan uzun çalışmalar sonucunda seçilen VAX Digital donanım üzerinde yazılım geliştirebilen kişiler olarak şu an SİSTEK çekirdek kadrosunu oluşturan grup ile çalışma ve tanışıklık başlamıştır. SİSTEK, günümüze kadar TOFAŞ’da Üretim Yönetim Sistemi, RF teknolojili Ambar Otomasyon Sistemi, Pres Üretim Yönetim Sistemi, Yedek Parça Üretim ve Sevkiyat Sistemi gibi önemli projelere imza atmıştır.

2001 Yılında Tofaş Oto Ticaret’i bünyesine katan TOFAŞ, günümüzde artan rekabet koşullarında müşterilerine daha kaliteli servis hizmeti sunmak, düşük maliyet avantajı sağlamak için Türkiye geneline yayılmış olan Bayi ve Servis teşkilatında standardizasyonu sağlamaya yönelik tüm bayi network bilgilerini bir veritabanında toplayacak WEB tabanlı Bayi Otomasyon Sistemi kurmayı planlamıştır. Sistek tarafından Java ile geliştirilerek devreye alınmış ve başarıyla kullanılmakta olan uygulama yazılımları sayesinde güncellemeler ve masa üstü yönetim de bir sorun olmaktan çıkmış, eski uygulamaların mimarisinde yüksek performanslı PC’lerin kullanılması gerekirken yeni yazılım ile çok daha düşük performanslı PC’ler ile işlem yapılabilir olmuştur.

Üretim ve pazarlamanın yanında Lojistik destek, Satış sonrası servis ve hizmet desteği bir şirketin var olması ve varlığını sürdürebilmesi için en kritik başarı faktörleri arasında ele alınmalıdır. TOFAŞ bu projenin tam olarak hayata geçirilmesi ile Türkiye geneline yayılmış bayi ve servislerindeki yedek parça stoklarını merkezi stok olarak görebilekte, bayiler ve servisler arasında parça transferi kolaylıkla yapılabilmekte, yedek parça lojistik yönetiminde büyük avantajlar sağlanmaktadır. Servis hizmetlerinde müşterilerin parça beklemesinden kaynaklanan zaman ve parasal kayıplar azalarak daha kaliteli hizmet verilmesi sağlanmıştır.

Bu sistem kurulmadan önce tüm bayi ve servis ağında dağıtık, standart olmayan donanım, yazılım ve formlar kullanılmaktaydır. Yeni uygulamaların tüm bayi ve servis teşkilatında kullanıma başlanmasıyla aynı uygulamayı kullanan, aynı dili konuşan, bilgi düzeyi aynı olan elemanların kazanılmasını sağlanmıştır. İş akışımızda şu an sağladığımız en önemli avantajlar; önceden fax ile TOFAŞ’a gelen yedek parça siparişlerinin artık bayiler tarafından girilmesi, sevkiyat bilgilerinin takip edilebilmesi, merkezi stokların ve bayiler arasındaki stok dağılımlarının görülebiliyor olması yanında, satışı yapılan ya da servis hizmeti verilen araçların aynı anda real-time olarak bilgilerine ulaşılabilmesi, araçlar üzerinde önceki yapılan servis operasyonlarının da görülmesi sağlanarak daha kaliteli ve hızlı hizmet verilmesi sağlanmıştır.

TOFAŞ, 1994 yılından bu yana Oracle kullanıcısıdır. Bu zamana kadar elde ettiği bilgi birikimi ve tecrübelerini, Bayi Otomasyonu projesinde yeni teknolojilerin getirdiği avantajları da kullanarak gelecekte teknoloji seçimi konusunda sıkıntı yaşamayacaktır. Bu projede veritabanı olarak Oracle9i kullanma kararını verdik. Bize göre Oracle9i seçmemizin temel avantajları şunlardır:

·Bilgi Entegrasyonu sağlaması,
·Yönetilebilirlik, Ölçülebilirlik ve Performans
·Güvenlik, (15 uluslararası güvenlik sertifikalarına sahip olması, izinsiz kullanımı tesbit edebilme, Advanced Security özelliği sayesinde verilerin şifrelenebilmesi.)
·İnternet uygulamaları üzerine odaklanmış olması
·Geleneksel uygulama gelişimleriyle ilgili en iyi platformlardan biri olması
·Özellikle büyük veri hacminin ve İnternet bağlantılı bir ortamda gerçek zamanlıya yakın, karmaşık analiz ihtiyacının yarattığı zorluklara odaklanan, orta ve büyük ölçekli işletmelerde iş istihbaratı için en iyi platform desteğini sağlamış olması.

Günümüz teknolojilerinin kullanımı, ihtiyaçlar, hizmet alma ve verme şekilleri baş döndürücü bir hızla değişime uğramaktadır, bu değişim, iş birliğini ve ortaklık içinde olan firmaların ilişkilerini de olumlu ya da olumsuz yönde etkilemektedir. Hiçbir proje başlangıçta tasarlandığı gibi devam etmez ve bitmez. Bu nedenle birbirleriyle uyumlu ve bürokrasiye fazla takılmadan bir ekip ruhu ile sürdürülen iş ortaklığı, her iş ihtiyacının sonunda maddi çıkarların ön plana çıkmaması, yapılan işin sürekliliğini, başarısını ve kalitesini doğrudan etkilemektedir. Bu düşünce ile TOFAŞ’ın SİSTEK’ten almış olduğu hizmetlerin kalitesi de bu iş birliğinin devamını sağlamaktadır.

Yukarıda ifade edildiği gibi TOFAŞ olarak SİSTEK ile uzun yıllardır devam eden işbirliği, karşılıklı güvene dayalı iş yapmaya odaklı çalışma anlayışıdır. Şu gerçekle yaşamak zorundayız: Özel yazılım projelerinde başarısızlık olasılığı çok yüksektir. Karmaşık bir yazılım ürününü istenilen kalitede, öngörülen süre ve maliyet ile gerçekleştirmek için üst düzeyde birikim, emek ve dikkat gerekiyor. Bu nedenle bu farkı da SİSTEK’in yarattığını söyleyebiliriz.