•   Rekabetin artması
•   Fiyatların Pazar tarafından belirlenmesi
•   Teknolojinin yaygınlaşması ile ürün yaşam döngüsünün kısalması
•   Bayi Ağlarının Kompleks ve Yönetiminin zor olması
•   Markalaşmanın artması ve müşteri sadakatinin önemi
•   Müşteri tercihlerinde, kaliteli satış sonrası hizmet beklentisinin artması ile
Bayi ağı yönetimi ve ekosistemin oluşturulması önem kazandı...

Bu nedenle bayi ağı organizasyonları;

• Fiyat rekabeti,
• Bilgi akışında doğruluk,
• Tekrarlı girişlerin ve rutin işlemlerin azaltılması,
• Merkezi olarak veri tanımlarının yapılarak ortak dil oluşturma ile verimlilik artışı sağlanarak maliyetlerin düşürülmesi,
• Bayi ağı çevikliği,
• Doğru ve güncel bilgiye anında erişim,
• Alınan kararların anında uygulanabilmesi,
• Müşteri memnuniyeti,
• Hizmetlerin, belirlenin standartlar ve kalitede sürekliliğinin sağlanması,
• Marka imajını canlı tutacak şekilde beklentilerin karşılanması,

Konularına odaklanmalıdır.

Servislerinizdeki Her Süreç Kontrol Altında...

Sistemin Modülleri

Tanımlar

Temel Merkez Tanımlar

Araç Satış Modülü

Araç Sipariş
Araç Stok İşlemleri
Araç Satış İşlemleri

Yedek Parça Modülü

Tanımlar
Satın Alma
Satış
Stok ve Depo Yönetimi

Servis Modülü

Tanımlar
Geri Çağırma Kampanyaları
Ticari Kampanyalar
Servis Kart İşlemleri
Destek Çağrılar
Garanti İşlemleri
Müşteri Anket İşlemleri
Sigorta Şirketi İşlemleri

Eğitim Modülü

Tanımlar
Eğitim Planlama
Eğitim İzleme

Belge Yönetimi Modülü

Tanımlar
Merkez İşlemler
Bayi İşlemler

Cari Modülü

Devirler
Kasa, Banka, Çek-Senet işlemleri
Fatura - Virman İşlemleri

Müşteri İlişkileri Modülü

Yönetim Ekranları
Sistem İçi Mesaj ve Uyarı

Tanımlar

Organizasyon Tanımları

Bayi tanımlarının bölge bazında yapılarak, organizasyon temel altyapı bilgilerinin içerir.

Parça Tanımları

Parçaya ilişkin her türlü veri yapısını içerir

Araç Tanımları

Araç ile ilgili, Model, Model yılı, seri kırılımında olması gerekli olan verilerin bütününü içerir.

İşçilik Tanımları

Servis operasyonlarında kullanılabilecek olan, araca bağlı olacak şekilde süreleri de içeren işçilik tanımlarını içerir.

Ücret Tanımları

Sistemde kullanılan yedek parça ve araçlar ile ilgili olarak dönemsel, müşteri gruplarına / bayi özeline bağlı fiyatların tanım bilgilerini içerir.

Kampanya Tanımları

Sistemde kullanılan yedek parça ve araçlar ile ilgili olarak dönemsel, müşteri gruplarına / bayi özeline bağlı kampanya tanım bilgilerini içerir.

Araç Satış

Araç Sipariş

Sistemde Tanımlı araç tipleri ile ilgili distribütör firmaya bayinin sipariş açtığı modüldür. Açılan siparişler, merkez tarafından değerlendirilir. Bayi siparişinin durumunu entegrasyonu yapılacak sistemlerin sağladığı ölçüde, detaylı bir şekilde izlenebilir. Distribütör stokları bayi tarafından tanımlanan yetkiler dahilinde izlenebilir. Bu modülde, bayi merkez tarafından belirlenen dönemsel alış ve satış hedeflerini izleyebilir, gerçekleşmeleri ile ilgili raporları alabilir.

Araç Stok

İş merkez tarafından kesilen irsaliye ve faturalar kaydı olarak bayi önüne düşer. Dolayısı ile tekrarlı veri girişinin önüne geçilmiş olur. Bayi, araç detayında, maliyet takibi yapabilir, farklı park alanlarına kendi stoğundaki araçları transfer edebilir, stoğunda yer alan araçları isterse bayi ağına açabilir.

Araç Satış İşlemleri

Müşteri için takip formu açılır ve sipariş alınarak fatura aşamasına kadar süreç devam eder. Bu arada, araç ile ilgili olarak bayi ağında eğer varsa, havuzundaki araçlardan de rezervasyon yapılabilir. Sistemde vergiler ve diğer masraflar parametrik olup zaman içindeki değişimler kolaylıkla uygulanabilir.

Yedek Parça

Tanımlar

Bayi yedek parça ile ilgili olarak, depo, parça (kendi kullanımı), müşteri ve tedarikçi tanımlarını yapabilir.

Satın Alma

Satın alma siparişleri, alış fiyat listelerinin oluşturulduğu modüldür. Stok kısmından gelecek olan irsaliye irsaliye bilgileri ile siparişler eşlenir. Alış/iade faturaları irsaliyeler seçilerek hızlı bir şekilde oluşturulabilir.

Satış

Satış fiyat listeleri oluşturulur. Merkezden gelebileceği gibi, bayi de  kendi satış listesini oluşturabilir. Müşteri siparişleri iki şekilde alınabilir, bakiyeli veya direk satış olarak. Bakiyeli siparişler, parça, müşteri bazlarında sevkiyat dağıtımı yapılarak depoya toplama emri olarak iletilir. Depo Yönetimi ve Stok modülünde irsaliyesi kesilen siparişler toplu veya tek tek faturalanabilir.

Stok

Mal kabul, sevkiyat, irsaliye, depolar arası transfer gibi işlemlerin yapılabildiği modüldür. Parçalar arası ve adresler arası transferler gibi işlemlerin dışında, sarf ve fire bildirimleri de hızlı bir şekilde yapılabilir. Sayım istendiği zaman sistemden kolayca yapılabilecektir. Adres, parça, depo bazlarında sayım başlatılabilir. Sayım sırasında ilgili parça / adres / depoda işlem yapılamaz. Havuz işlemleri ile birlikte, istenen miktarda stok, bayi ağına açılabilir. Bayiler stok adedine değil, olup olmadığını izleyebilirler.

Servis

Tanımlar

Çalışma şablonu, servis anlaşması, servis işçilik ve parça fiyat tanımları bu modül yardımı ile yapılır. Bu modülde, beklemeye alınan servis kartları ile ilgili olarak uyarı mesajlarının gönderileceği adresler tanımlanır. Araç bazında mesaj tanımı yapılabilir. Burada girilen mesajlar merkez tarafından onaylanınca bayi ağında izlenebilecektir.

Geri Çağırma Kampanyaları

Merkez tarafından şasi, model bazında geri çağırma kampanyaları dönemsel olarak açılır. Şasiler, belirli bir bayiye yönlendirilebilir. İşlem gören araç listeden düşer.

Ticari Kampanyalar

Merkez ve bayi model, versiyon, seri, müşteri gibi kriterler bazında ticari kampanyalar tanımlayabilir. Kampanyalarda, parça, işçilik ve ilgili iskontolar tanımlanabilir.

Servis Kart İşlemleri

Randevu sürecinden başlayarak, aracın servisten çıkışına kadar tüm süreçlerin işlendiği modüldür. Açılan randevular istendiği anda, servis kartına dönüştürülebilir ve süreç hızlı bir şekilde devam eder. Sistemde araçlar bir kez tanımlanır. Tüm bayiler aynı araç kaydı ile işlem yaparlar. Dolayısı ile veri bütünlüğü sağlanmış olur.

Servis kartları, PDI, expertiz, standart ve diğer marka araçlar olarak çeşitlendirilmiştir. Açılan kartlar atölye içinde çeşitli süreçlerde takip edilir. Bu süreçler atölye içinde hangi ustanın, hangi işi ne zaman yaptığının takibine kadar iner. Kalite kontrol sürecinden sonra servis kartı ile ilgili fatura dökülerek kart kapatılır. Araç geçmişi izleme ile, aracın geçmişte ne tür işlemler gördüğü izlenebilir. Merkez tarafından detaylı olarak yapılan bu izleme, bayilerde, diğer bayi bilgisini görmeden bilgiye ulaşmak şeklinde olacaktır.

Müşteri Anketi İşlemleri

Merkez tarafından esnek tanımlama yapısı sayesinde çeşitli anket şablonları oluşturulabilir. Bu şablonlar ile bayi müşteri anketi girişleri yapabilir. Bir servis kartı için birden fazla anket yapılabilir.

Garanti İşlemler

Garanti tipinde yapılan parça ve işçilikler belirli ana başlıklarda gruplanarak merkeze raporlanır. Merkez tarafından sınıflandırılarak onay gören talepler, bayi tarafından faturası kesilecek olarak listelenir. Faturası kesilmiş garanti bilgileri merkez tarafından gerçek, zamanlı olarak raporlanabilir.

Eğitim

Tanımlar

Eğitim yerleri, görev-eğitim ilişkileri, eğitim tanım ve süreleri ile ilgili süreci ilgilendiren parametreler sisteme girilir.

Eğitim Planlama

Dönemsel olarak eğitimler ve personel ilişkilendirilerek planlama yapılır. Planlama sırasında, kişilerin hangi eğitimleri ne zaman aldıkları izlenerek etkin ve verimli planlama yapılmasını sağlar. Yapılan planlamanın ardından, eğitim ile ilgili çağrılar fax ve / veya e-mail yolu ile ilgili kişilere iletilir. Eğitime katılım bildirimleri yapılır. Eğitim sonrasında, kişiler ilgili not veya kanaatler sisteme girilir. Bayi ağı içinde şirket değişimleri olsa bile, kişiler eğitim bilgilerini taşırlar.

Eğitim İzleme

Merkez tarafından hazırlanan eğitim planları, bayiler tarafından da izlenebilmektedir. Dolayısı ile bayiler, personelleri ile ilgili eğitim bilgilerine anında ulaşabilmekte, planlanan eğitimleri izleyebilmektedir.

Belge Yönetimi

Tanımlar

Belge tipleri ve kullanıcı-belge ilişkileri tanımlanır.

Merkez İşlemleri

Yayımlanacak belge veya tamimler belirlenir ve yükleme yapılır. Belgeler istenirse çoklu olarak yüklenebilir. Yani sıkıştırılmış bir dosya içindeki dosyalar sadece ilgili bayilere görüntülenir. Belgeler ile ilgili istenirse, sistem okunma uyarısı verebilir.

Bayi İşlemleri

Okunacak veya okunmuş veya süresi geçmiş belgeleri listeleyerek izleyebilirler. Belge arama sırasında anahtar kelimeler kıllanılarak liste daraltılabilir.

Cari

Devirler

Bayiler cari devirlerini yıllık olarak yaparlar. Devirler, banka, kasa ve cari olarak yapılır.

Banka-POS İşlemleri

Bankadan havale, eft, tahsilat işlemleri cari modül altında yapılabilir.

Kasa İşlemleri

Kasa işlemleri için kullanıcı bazında yetkilendirme mevcut olup, kasa işlemlerinin güvenli bir şekilde yapılmasını sağlar.

Çek-Senet İşlemleri

Çek ve senetler ile ilgili en detay hareket bazında, yapılan işlemler takip edilebilir. Çek girişleri bordro bazında girilebildiği gibi tek tek de girilebilmektedir. Raporlar girişlere uygun olarak üretilir.

Fatura-Virman İşlemleri

Cari işlemlerde ayrıca, cari fatura kesilmesi veya alınması işlemlerinin yanı sıra, cari hesaplar arası virman da cari modüller arasında yer almaktadır.

Fatura Kapatma

Cari işlemler sonucunda oluşan veriler ile operasyon tarafından gelecek olan cari hareketler istenirse sıradan, istenirse de manuel olarak eşlenerek cari kapatma yapılabilmektedir.

Sistemin Faydaları

Bilginin Kaynağında Girilmesi;

Tüm veri girişlerinin, kaynağından ve sadece bir kere yapılması ile sağlanan iş gücü tasarrufu, giriş hatalarının minimize olması, süreçlerinizin hızlanmasını sağlar.

Doğru Bilgiye Anlık ve Esnek Erişim;

Bütün merkezi tanımlar (yeni mamuller, yeni malzemeler, değişen malzemeler, işçilikler, fiyatlar) sisteme girildiği andan itibaren tüm servislerde anında görülebilir. Servisler tarafında yapılan girişler anlık de anlık olarak esnek raporlama kriterlerine göre izlenebilir.

Kararların Hızlı Uygulanabilmesi;

Merkez tarafından alınan karalara göre, organizasyon değişiklikleri, süreç veya hizmetlerdeki değişiklikler, başka sistemlerle yapılacak ortak çalışmalar, her türlü duyurumlar aynı anda tüm servislerde kolayca uygulamaya alınır.

Ortak Dil Kullanımı;

Tüm organizasyon tarafından kullanılacak aynı kodlama ve iş süreçleri ile aynı iş kültürünün kullanımı, kalite ve standardı yükseltir. Merkez tarafından alınan kararlara göre, organizasyon değişiklikleri, süreç veya hizmetlerdeki değişiklikler, başka sistemler ile yapılacak ortak çalışmalar, her türlü tamim ve duyurumlar aynı anda tüm bayilerde devreye alınır.

Sistemin İşletme Maliyetinin Paylaşılması;

İşletme maliyetinin bayi organizasyonunda paylaşılması ve yeni teknolojilerin uygun maliyetler ile merkezle birlikte tüm servislerde aynı anda kullanılması kaliteyi artırıp, maliyetlerin düşmesini sağlar.

İletişim

Kesintisiz, anlık ve sürekli iletişim ile, tasarruf, düzen, standart ve verimlilik sağlanır. Sistem'e girişler mekandan bağımsız olmasından dolayı kullanımda esneklik sağlar.

Teknolojiden Sürekli Yararlanabilme;

Teki bir server ve tek bir program üzerinde yapılacak her türlü teknolojik gelişimden tüm organizasyon eş zamanlı olarak faydalanır.

İletişim;

Merkezi veritabanı yapısı ve java kodlama yapısı ile geleceğin teknolojilerine hızlı uyum sağlar. Veri yedekleme, sistemlerin fiziksel güvenliğinin tek yerden sağlanıyor olması da, bakım maliyetlerini minimize eder.